Etwas ist passiert. Handeln Sie jetzt.
Bleiben Sie ruhig und arbeiten Sie die Schritte in der passenden Reihenfolge ab.
Passwort eingegeben
Konto schützen
- Passwort über ein vertrauenswürdiges Gerät ändern.
- Andere Konten mit demselben Passwort ebenfalls ändern.
- Aktive Sitzungen abmelden und 2-Faktor-Schutz aktivieren.
Karte oder Zahlung
Finanzdienstleister anrufen
- Karte sperren oder Zahlung beanstanden.
- Nur offizielle Nummer aus App, Karte oder Vertrag verwenden.
- Belege und Zeitpunkte sichern.
Programm installiert
Gerät isolieren
- Internetverbindung trennen.
- Keine weiteren Logins oder Zahlungen ausführen.
- Fachperson für Bereinigung beiziehen.
Unternehmen
Vorfall intern melden
- IT- oder Sicherheitsverantwortliche informieren.
- Nichts löschen; Beweise sichern.
- Notfallplan und Meldewege starten.